”Vi har bevidst valgt at tage simple use cases og implementere dem først. Kan vi så få 70 % af brugerne til at implementere disse, er vi nået langt – så er vi i gang, og brugerne oplever værdien af de gode use cases.”
Ordene falder uden tøven fra Martin Holmqvist Olsson, afdelingschef i DGI Nordsjælland og medlem af DGI’s nationale, digitale styregruppe og AI-gruppe.
Siden DGI i foråret 2023 for alvor begyndte at undersøge mulighederne med generativ AI, har han været dybt involveret i DGI’s strategiske, taktiske og operationelle arbejde med at udarbejde organisationens AI-politik og implementere Copilot som AI-værktøj på nationalt plan.
”Helt fra starten har vi meget tydeligt italesat, at Copilot kræver træning, og at der går nogen tid, før man ser effekten. Det er lige som i idrættens verden: Man skal træne, før man bliver bedre,” fastslår Martin Holmqvist Olsson.
Det var vigtigt for DGI at vælge det rigtige AI-værktøj med udgangspunkt i deres use cases, og der var to hovedårsager til, at valget faldt på Copilot, fortæller Martin Holmqvist Olsson.
”Vi valgte Copilot af to årsager, som er vores klare succeskriterier for hele Copilot-projektet. Først og fremmest går vi rigtig meget op i datasikkerhed, den skal være i top – og med Copilot kunne Microsoft love, at data bliver i egen tenant.”
”Det andet succeskriterie for os er brugervenlighed. Vi vil gerne have en bred adoption, hvor mange medarbejdere lykkes med at bruge et AI-værktøj til simple use cases, fx mødereferater fra Teams-møder, hjælp til udkast til nyhedsbreve eller SoMe-opslag. Mange i DGI løser den her type opgaver, hvor Copilot kan spare os for meget tid, som i stedet kan bruges på vores medlemsforeninger,” uddyber Martin Holmqvist Olsson.
”Jo mere man kan personalisere sine use cases – ikke på individniveau, men på funktionsniveau – jo mere kan medarbejderne se meningen med dem, og jo mere effektiv bliver adoptionen af Copilot.” - Martin Holmqvist Olsson, medlem af DGI’s nationale AI-gruppe.
For at konkretisere brugen af Copilot har DGI fokuseret på at udarbejde personaliserede use cases, der passer til DGI, fortæller Martin Holmqvist Olsson. Det er en tilgang, han stærkt kan anbefale andre, der overvejer at gå i gang med Copilot.
”Jo mere man kan personalisere sine use cases – ikke på individniveau, men på funktionsniveau – jo mere kan medarbejderne se meningen med dem, og jo mere effektiv bliver adoptionen af Copilot.”
”I første omgang har vi fokuseret på nogle forholdsvist simple, men gode use cases – og vi kan se, at folk bruger dem. Vi kommer til at lave endnu flere use cases i takt med, at vi får migreret hele vores SharePoint til cloud, så vi kan tilgå alle vores dokumenter via Copilot,” uddyber Martin Holmqvist Olsson.
”I første omgang har vi fokuseret på nogle forholdsvist simple, men gode use cases – og vi kan se, at folk bruger dem.” - Martin Holmqvist Olsson, medlem af DGI’s nationale AI-gruppe.
Behovet for personaliserede use cases som alternativ til Microsofts mere standardiserede use cases blev tydeligt i forbindelse med DGI’s prompt-træning. Prompt-træningen var et væsentligt element i de workshops, der var en del af uddannelsen og træningen af DGI’s ca. 600 medarbejdere i brugen af Copilot.
”Vi fandt ud af, at der var specifikke ting, som var relevante for konsulenterne, men som koordinatorerne ikke kunne bruge – og omvendt. Derfor blev vi hurtigt enige om, at promt-træningen skulle deles op, så vi kunne udarbejde personaliserede use cases, der fungerer i dagligdagen”, forklarer Martin Holmqvist Olsson.
”Det hele handler om learning by doing. Derfor var det forskellige medarbejdergrupper, der var med til at lave beskrivelser af konkrete arbejdsopgaver, hvor vores use cases kommer i spil,” uddyber han.
”Mange i DGI løser den her type opgaver, hvor Copilot kan spare os for meget tid, som i stedet kan bruges på vores medlemsforeninger.” - Martin Holmqvist Olsson, medlem af DGI’s nationale AI-gruppe.
Med Automize’s koncept ’A Day in the Life of…’ gik DGI et skridt videre ved at sætte de forskellige use cases i kontekst i forhold til dagligdagen for tre typer medarbejdere hos DGI: Maria, idrætskoordinator; Martin, idrætskonsulent og Daniel, kommunikations-og marketingkonsulent.
Idéen er, at man følger hver af de tre medarbejdere gennem en typisk arbejdsdag med fokus på at beskrive, hvilke opgaver der skal løses, og hvordan opgaverne kan løses via tilhørende use cases i Copilot.
Både i de enkelte use cases og i forbindelse med ’A Day in the Life of…’-beskrivelserne har Automize bidraget med en masse godt indhold og masser af god viden om funktionaliteten i Copilot, fortæller Martin Holmqvist Olsson.
”Automize’s koncept med ’A Day in the Life of…’-beskrivelser er et stærkt formidlingsværktøj, der fungerer rigtigt godt. Vi fik sat de enkelte use cases i kontekst, så medarbejderne kan koble dem direkte til deres egen arbejdsdag og opgaver,” siger Martin Holmqvist Olsson, før han runder af:
”Automize’s kendskab til Copilot og erfaring med at udrulle it-systemer har gjort en stor forskel for os – sammen med deres evne til at formidle deres viden og bringe deres erfaring i spil undervejs i forløbet.”
”Automize’s kendskab til Copilot og erfaring med at udrulle it-systemer har gjort en stor forskel for os – sammen med deres evne til at formidle deres viden og bringe deres erfaring i spil undervejs i forløbet.” - Martin Holmqvist Olsson, medlem af DGI’s nationale AI-gruppe.
Om DGI
DGI er en idrætsorganisation med flere end 6.700 lokale idrætsforeninger, der tæller over 1,8 millioner idrætsudøvere. DGI arbejder målrettet for at styrke motion og breddeidræt i Danmark.
Er du interesseret i at høre mere, er du meget velkommen til at kontakte os på mail eller telefon. Du kan også bruge vores kontaktformular
