Vi er begejstrede for at kunne meddele, at Automize, har modtaget en prestigefyldt nominering til "App of the Year" award af ServiceNow. Den nominerede app, kendt som Feedback Appen, skaber røre inden for styring af kundefeedback og giver virksomheder mulighed for at indsamle værdifulde indsigter fra deres brugere på deres Service Portal. Lad os dykke ned i de funktioner og muligheder, der har opnået denne anerkendelse, og udforske hvorfor Feedback App er blevet en "Gamechanger" i branchen.
Automize's Feedback App tilbyder en yderst tilpasselig Feedback Widget, der problemfrit integreres med virksomhedens Service Portal. Widget'ens tilpasningsevne til Service Portalens tema sikrer en sammenhængende brugeroplevelse på tværs af platformen. Ved at integrere Feedback Widget kan virksomheder give deres brugere en bekvem og effektiv måde at dele feedback på for hver side, de besøger, hvilket forbedrer den overordnede brugeroplevelse.
Feedback App går ud over at indsamle feedback ved at tilbyde yderligere funktionalitet. Brugerne kan få adgang til en valgfri "Hjælp"-knap, der giver dem hurtig adgang til en angivet "Få hjælp"-side. Denne funktion forbedrer brugerstøtten og sikrer en problemfri kundeoplevelse. Derudover inkluderer appen en valgfri "Fejl"-knap, der strømliner fejlrapporteringsprocessen. Brugerne kan nemt indsende fejlrapporter, hvor de fanger essentielle detaljer såsom Service Portal, bruger og URL, som derefter gemmes i en tilpasselig tabel til yderligere analyse og løsning.
Feedback Appen imponerer med sin konfigurations- og tilpasningsmuligheder. Organisationer kan tilpasse appen til at imødekomme deres specifikke behov ved at oprette e-mail-meddelelser, konfigurere mail-meddelelser baseret på feedback og definere arbejdsprocesser for hændelser, forbedringer eller defekter. Derudover understøtter appen flere Service Portals, hvor den automatisk fanger relevant information, herunder Service Portal, bruger og URL, hvorfra feedback blev indsendt.
Anerkendelsen af at være nomineret til "App of the Year" award siger meget om Feedback App's indflydelse. ServiceNow-dommere var særligt imponerede over appens evne til at forvandle interaktioner med brugerne og roste dens høje brugervenlighed.
"Superkonfigurerbar og rig med sin brug af ServiceNow-funktioner. Brugervenligheden er høj, slutbrugere kan oprette indsigtfulde dashboards og meddelelser. En fantastisk måde at måle kundetilfredshedsscore på!" - ServiceNow-dommere
Feedback App's problemfri integration med Service Portal, kombineret med dens konfigurerbarhed og rige brug af ServiceNow-funktioner, giver slutbrugere mulighed for at oprette indsigtsfulde dashboards og meddelelser, hvilket i sidste ende fører til bedre kundetilfredshedsscore.
Er du interesseret i at høre mere, er du meget velkommen til at kontakte os på mail eller telefon. Du kan også bruge vores kontaktformular
