info@automize.dk

+45 7171 5353

Support

JMM har fået IT-drift og support, der er helt i top

JMM fik en All Inclusive aftale uden skjulte omkostninger og ekstra gebyrer

JMM’s samarbejde med Automize startede med det formål at skifte IT-outsourcing-partner inden for drift og support. Automize præsenterede dem for skyens muligheder, og det tog ikke lang tid, før de besluttede, at skyen var vejen frem. Resultatet hos JMM er førsteklasses IT-drift og support.

JMM har fået IT-drift og support, der er i top

”Tidligere oplevede vi daglige strømafbrydelser på 1-2 minutter i vores it-miljø. Efter at vi er gået ind i skyen og har overført vores it-drift til Automize, har vi fået en enorm driftsstabilitet,” fastslår Jan Møller, finansdirektør, Johs. Møllers Maskiner A/S.

For JMM at outsource drift og support indenfor IT var ikke noget nyt, da Automize kom ind i billedet. Beslutningen om at outsource blev truffet for flere år siden med den begrundelse, at driften af ​​it in-house havde mange sårbarheder, forklarer Jan, og JMM ønskede af forskellige årsager at erstatte deres daværende outsourcing-partner vedrørende Managed Services.

All inclusive passer perfekt til JMM

Automize tilbyder forskellige modeller til outsourcing. JMM var ikke i tvivl om, at Automize skulle påtage sig det fulde ansvar for drift og support. Derfor passede All Inclusive Gold-modellen med en fast månedlig betaling for de aftalte ydelser perfekt til JMM’s ønsker, siger Jan.

“Jeg har lagt stor vægt på, at Automize tilbyder en All Inclusive aftale, hvor de påtager sig det overordnede ansvar for drift og support, uden skjulte omkostninger og ekstra regninger. Jeg kan ikke bruge tid på at diskutere trivielle detaljer og sende fakturaer frem og tilbage mellem os og vores outsourcing-partner og være uenige om, hvem der skal betale for hvad. Den slags slagsmål i hverdagen fremmer ikke et godt samarbejde på længere sigt.”

Forbedring og optimering af JMMs infrastruktur

JMM’s aftale med Automize har en bindingstid på kun et år, selvom JMM ikke har betalt særskilt for overgangen – den indgår i den månedlige drifts- og supportservice. I forbindelse med overgangen blev JMM’s samlede it-infrastruktur analyseret og optimeret, og Automize kom med anbefalinger til forbedringer, herunder flytning af dele af JMM’s miljø til skyen.

”Vi har opnået større effektivitet i vores daglige aktiviteter efter at have outsourcet vores IT-drift til Automize, hvilket giver god og kompetent support til vores medarbejdere,” siger Janette Kjær, Proces- & IT-chef, Johs. Møllers Maskiner A/S.

Jan tilføjer: ”Vi har løbende vejledning og dialog med Automize om de mange muligheder en cloud-løsning giver. Med cloud er der automatisk fokus på compliance og sikkerhed, hvilket gennemsyrer vores it-setup.”

Sparer flere mandetimer om dagen i spildtid

Et af de områder, hvor medarbejderne nu meget sjældent har brug for hjælp i det nye setup, er ved log-on hjemmefra eller fra andre eksterne lokationer. I skyen er dette enkelt og uden besvær.

”Med vores gamle it-setup og infrastruktur var adgangen hjemmefra eller fra andre eksterne lokationer meget ustabil, og vi ville ofte miste forbindelsen. Efter at Automize har sat vores cloud-miljø op, sparer vores medarbejdere hurtigt 3-5 minutter, hver gang de skal oprette forbindelse. Det gør en kæmpe og meget målbar forskel i en travl hverdag,” siger Janette.

Kompetente konsulenter varetager supportopgaverne

“Supporten hos Automize fungerer rigtig godt, og vi er meget tilfredse. Automize har kompetente konsulenter til at varetage supportopgaverne, hvilket er ekstremt vigtigt for os,” siger Jan.

”Vi undgår hurtige løsninger og ad hoc-løsninger. Supporterne hos Automize løser ikke bare problemet – de lokaliserer kilden til fejlen, så problemet ikke opstår igen. Vores medarbejdere har en god oplevelse og føler, at de bliver behandlet på en kompetent og venlig måde, når de har brug for hjælp.

En god oplevelse med overgang til skyen

Hos JMM er der stor tilfredshed med samarbejdet med Automize.

”Automize har fra starten stillet kompetente folk til rådighed, som ved, hvad de laver – både i forhold til outsourcing og cloud. Undervejs har vi fået den nødvendige information, og vi føler, at vi er blevet overvejet og hørt,” siger Janette.

Jan er enig: ”Den generelle tilbagemelding fra alle medarbejdere er, at det har været af stor værdi i løbet af arbejdsdagen at blive assisteret med vores it-værktøjer. Sammen med Automize har vi skabt en kultur og lyst til at ændre arbejdsprocesser og bruge de nye værktøjer for at kunne samarbejde om vores viden og bruge den internt.”

Om JMM

JMMs aktiviteter dækker i dag hele det skandinaviske marked gennem en række datterselskaber i Danmark og Norge. I alt har JMM og dets datterselskaber aktiviteter inden for salg og servicering af: Entreprenørmaskiner, Kraner, Materialehåndteringsmaskiner og Maskiner til landbrug.

Jan Møller, CFO ved JMM

”Efter overgangen til skyen med Automize fik vi kun positive tilbagemeldinger fra vores medarbejdere – også dem, der var skeptiske i starten.” |

Jan Møller, CFO ved JMM

”Sammen med Automize har vi fået et overblik over nogle processer, der hidtil ikke er etableret, såsom indkøb og håndtering af både hardware og software. Det har lettet administrationen internt og givet fokus på omkostninger til it-udstyr og software.” |

Janette Kjær, Process & IT Manager ved JMM

“Med skyen er vi ikke længere begrænset af plads på vores servere. Vi behøver ikke at afgøre, om vi skal investere i to nye servere eller ej – i skyen kan vi skalere op og ned på serverkapaciteten efter behov.” |

Download casen

Vil du vide mere?

Er du interesseret i at høre, er du meget velkommen til at kontakte os på mail eller telefon. Du kan også bruge vores kontaktformular

info@automize.dk

+45 7171 5353